在制定“十一五”规划中，我省不少地方都把现代物流业作为着力发展的产业。应该说，这种意识是正确的。但是我们也发现，对于现代物流业特点和运营的认知还需要深化，由此才能明晰发展现代物流业的具体要求和实施路径。

所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。现代物流是以满足顾客的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，追求的是降低成本、提高效率与服务水平，进而增强企业竞争力。“第三方物流”是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，其特点是运输快速、直达一体化和采用信息技术。

我国现代物流业是在近些年发展起来的，第三方物流更是刚刚起步。从当前看，我国企业对物流的认识和应用与西方发达国家相比还有很大的差距，物流管理的能力和水平过低，导致企业每年在采购、分销和配送等各个物流环节上浪费了大量的资金。据统计，我国企业的物流支出成本约占企业总成本的30%%，而相比之下，发达国家的企业物流支出成本只占总成本的7%%左右，这说明我国企业的物流管理能力亟待提高。刚起步的现代物流业，在总体上缺乏统一的协调发展，尚未形成成熟的统一规划布局与有机高效的综合运输网络；缺乏一整套系统、科学、流畅的业务运作流程，重复投资、重复建设现象严重，从而很难体现整体经营效率。物流企业科技含量不高，运输设备落后，计算机网络水平低，从而降低了信息传递的效率，给运输业的快速发展带来了一定困难。在经营理念与方式上，仍属于粗放型经营，市场开拓不够，且缺乏高素质的复合型人才，专业人员缺乏。从基础配套设施来看，各种高质量的基础设施的建设还十分不完善。

显然，在这样的起步条件下，安徽要发展现代物流业尤其是第三方物流企业，就必须下大工夫逐步解决相关基础要素和设施。同时，现有的物流企业要做强做大，并对整个安徽现代物流业发展要起到带动作用。为此，我省物流企业当前需要从以下方面突破：

1、拓展服务范围，突出服务特色，向服务多元化发展。第三方物流必须成为一个服务提供的多面手，结合企业的实际需要，为其提供有针对性的、个性化的特色服务，解决企业开展国际物流方面所遇到的种种难题。面对中外合资企业、外商独资企业这样的国际化企业对第三方物流的要求，应能提供一个全套、完整的物流解决方案，通过合作、代理、联营等多种手段，为客户提供“一站式”物流服务，使货主企业真正感受到第三方物流服务商带来的方便、快捷、高效。

2、认真研究所服务行业的特点，慎选服务对象。在开展第三方物流服务业务时，必须对服务对象有所取舍，在对人力、财力、物力、服务水平进行综合考虑的基础上，选择能发挥自己最大长处的行业介入。这样，既能充分发挥自己在国际货运方面的业务所长，又能为货主企业提供切实需要的个性化服务，从而赢得货主企业的信赖，保证今后业务的顺利开展。

3、保持合理的人力资源配置结构。目前，物流业缺乏既懂得物流管理又能掌握物流业信息技术、物流技术运用及动态的高素质的复合型人才。在以电子商务为前提的物流技术方兴未艾的今天，高素质的人才、是企业竞争力最直接的体现。因此一方面要加大对从业人员的培养力度，使从业人员深入了解某一具体行业的生产流程、组织结构、人员配备等，了解该行业目前的运输业务状况及未来的发展目标；另一方面还要加快人才引进步伐，吸纳社会上的复合型人才，高起点发展第三方物流业务，为货主企业提供切实有效的物流服务和解决方案。

4、完善的信息交流系统。要加强自身的信息化建设，来推动和改善公司内部的交流与沟通，建设CRM(客户资源管理)系统，高可靠性及高效率的信息系统是加强与客户的交流与沟通的重要手段。

5、要有良好的公司信誉。货主企业愿意通过第三方物流企业开展物流业务，其目的无非是要减少运输成本，提高运输效率，提升为客户服务的质量，因此必须要有良好的市场信誉，能获得货主企业的信任。物流业的信誉是通过其服务质量体现出来的，为了保证良好的企业信誉，必须从提高服务质量下工夫，牢固树立“用户第一”的服务思想.